Gældende fra:
Den 25. september 2007 og indtil nye forretningsbetingelser foreligger.
Indholdsfortegnelse:
1.0 Om Urtegaarden ApS og www.urtegaarden.dk
4.0 Betaling & betalingsgebyrer
4.1 Betalingskort og netbanker
5.0 Ændring/annullering af ordre
6.0 Levering og leveringsgebyrer
6.3 Afhentning eller levering efter aftale
9.0 Personlige oplysninger / persondatapolitik
1.0 Om Urtegaarden ApS & www.urtegaarden.dk
Urtegaarden ApS
Aldershvilevej 1
8961 Allingåbro
CVR: 13 71 25 06
Bestillinger og anden kontakt
Web www.urtegaarden.dk
Telefon (+45) 86 48 00 11
Fax (+45) 86 48 08 08
E-mail urtegaarden@urtegaarden.dk
Alm. post Ovenstående postadresse
Urtegaarden er etableret i 1978 og blev registreret som ApS i 1989.
www.urtegaarden.dk drives af Urtegaarden ApS og alle aftaler der indgås på websitet indgås mellem kunden og Urtegaarden ApS.
2.0 Bestilling af varer
Varer kan købes på www.urtegaarden.dk eller ved at kontakte Urtegaarden ApS på en af nedenstående kontaktinformationer.
Ved afslutning af varebestilling på www.urtegaarden.dk får du automatisk en e-mail kvittering/bekræftelse af ordre, hvori det fremgår hvilke produkter, du har bestilt. Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse og evt. printer den ud.
Ved bestilling på øvrige kontaktformer bekræftes ordren ikke.
Telefon (+45) 86 48 00 11
Fax (+45) 86 48 08 08
E-mail urtegaarden@urtegaarden.dk
Alm. post Urtegaarden ApS
Aldershvilevej 1
8961 Allingåbro
Urtegaarden ApS kan annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. I sådanne tilfælde vil Urtegaarden ApS så vidt muligt kontakte dig med besked om annulleringen.
Det er ikke mulighed for at se tidligere ordre ved login på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse eller faktura, kan du sende en e-mail på urtegaarden@urtegaarden.dk eller kontakte Urtegaarden ApS på ovenstående kontaktinformation.
Når du handler på www.urtegaarden.dk eller med Urtegaarden ApS på øvrige ovennævnte kontaktformer indgås alle aftaler på dansk.
3.0 Priser
Alle priser på www.urtegaarden.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % dansk moms. Alle eventuelle leveringsgebyrer og betalingsgebyrer bliver oplyst inden accept af køb.
4.0 Betaling & betalingsgebyrer
4.1 Betalingskort og netbanker (gratis)
På www.urtegaarden.dk og ved bestilling på telefon (+45) 86 48 00 11 kan der betales med:
- Dankort
- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
- Maestro
- JCB Card.
- eDankort (kan ikke modtages ved telefonordrer)
- Danske Netbetaling (kan ikke modtages ved telefonordrer)
- Nordea Netbank (kan ikke modtages ved telefonordrer)
Betaling med alle ovenstående korttyper er gratis.
Om sikkerhed i forbindelse med betalingskort transaktioner
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Urtegaarden anvender et SSL-krypteret betalingssystem leveret af www.ePay.dk. Dette gælder både ved ordrer modtaget på www.urtegaarden.dk og på telefon.
Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Urtegaarden ApS eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Urtegaarden ApS. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Offentlige institutioner kan anvende e-faktura som betalingsform, det er gratis. EAN-nummer er påkrævet.
4.3 Girokort (30,- DKK i gebyr for ordrer under 1.000,- DKK)
Girokort er forbeholdt eksisterende kunder – ønsker du som ny kunde, at anvende denne betalingsform, bedes du kontakte os på urtegaarden@urtegaarden.dk eller på telefon (+45) 86 48 00 11. Vi pålægger ordrer under 1.000,- DKK et betalingsgebyr på 30,- DKK.
4.4 Bankoverførsel fra udlandet
Det er muligt at handle på www.urtegaarden.dk selvom du ikke befinder dig i Danmark. Betalingen kan foretages med betalingskort eller ved bankoverførsel. Ved betaling med betalingskort vælges ”Betalingskort & eDankort” og betingelserne beskrevet i punkt 4.1. er dermed gældende (bemærk specielle leveringsbetingelser for leverance til udlandet, punkt 6.2.).
Ved valg af ”Bankoverførsel fra udlandet” pålægges der ikke noget betalingsgebyr ved bestillingen. Urtegaarden ApS vil ved modtagelse af bestillingen udregne de reelle betalingsomkostninger og oplyse om disse på den indtastede e-mailadresse. Betalingsgebyret godkendes ved at besvare (reply) e-mailen med et positivt tilsagn om indgåelse af handlen. Besvares e-mailen ikke annulleres ordren.
5.0 Ændring/annullering af ordre
Ved ændring af køb efter ordreafgivelse kan du ændre ordren ved at kontakte Urtegaarden ApS på urtegaarden@urtegaarden.dk eller telefon (+45) 86 48 00 11. Vi vil derefter hjælpe dig med at ændre din ordre, men KUN hvis ordren ikke er afsendt.
Er ordren allerede afsendt, har du 30 dages returret (læs om returret i punkt 8.0).
6.0 Levering og leveringsgebyrer
Følgende gælder for Danmark (Grønland og Færøerne IKKE inklusiv)
Gebyrer for levering er afhængig af om du bestiller på www.urtegaarden.dk eller på telefon, fax eller pr. brev. Fælles for alle bestillingsformer er dog, at ordrer på eller over 1000,- DKK ikke pålægges leveringsgebyr.
Ordrer under 1000,- DKK (inkl. moms)
www.urtegaarden.dk 60,- DKK
Telefon, fax, mail og brev 90,- DKK
Ordrer på eller over 1000,- DKK (inkl. moms)
www.urtegaarden.dk 0,- DKK
Telefon, fax, mail og brev 30,- DKK
Følgende gælder for alle andre lande end Danmark, herunder også Grønland og Færøerne.
Der pålægges ikke noget gebyr ved bestilling. Urtegaarden ApS vil ved modtagelse af bestillingen udregne de reelle leveringsomkostninger og oplyse om disse på den indtastede e-mailadresse. Leveringsgebyret godkendes ved at besvare (reply) e-mailen med et positivt tilsagn om indgåelse af handlen. Besvares e-mailen ikke annulleres ordren.
Når Urtegaarden ApS modtager godkendelsen, vil I afhængig af betalingsformen blive kontaktet på følgende måde…
Ved betaling med betalingskort
En medarbejder fra Urtegaarden ApS vil ringe den indtastede kontaktperson op og det vil over telefonen være muligt, at betale leveringsgebyret med betalingskort.
Ved betaling med bankoverførsel
En medarbejder fra Urtegaarden ApS vil kontakte jer på den indtastede e-mailadresse og oplyse ordrens samlede beløb, samt bankinformationer til overførsel fra udenlandske konti. Først når vi har registreret pengene på vores konto afsendes ordren.
6.3 Afhentning eller levering efter aftale
Ønsker I at afhente bestillingen på Urtegaarden ApS, Aldershvilevej 1, 8961 Allingåbro kan det ske uden leveringsgebyr. Du bør dog kontakte Urtegaarden ApS inden afhentning. Åbningstiderne er som følger mandag til fredag 9.00 – 16.00.
Har du en anden aftale om levering forhandles leveringsgebyr og betingelser individuelt og betales efter aftale med en medarbejder fra Urtegaarden ApS.
7.0 Fortrydelsesret
Du har altid 30 dages fortrydelsesret når du handler på www.urtegaarden.dk eller ved telefonisk eller skriftlig kontakt med Urtegaarden ApS. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Varen kan sendes til
Urtegaarden ApS
Aldershvilevej 1
8961 Allingåbro
Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
8.0 Reklamationsret
Når du handler på www.urtegaarden.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse.
Urtegaarden ApS
Aldershvilevej 1
8961 Allingåbro